Ответственный бизнес
Согласно рейтингу американского Forbes «Net Zero Leaders 2025» Philip Morris International (PMI) заняла четвертое место, подтвердив свою приверженность целям устойчивого развития и сокращению выбросов. В рамках этой стратегии компания активно внедряет HRIA — инструмент оценки воздействия на права человека. О том, как HRIA реализуется в Казахстане, рассказывает директор по People & Culture Philip Morris Kazakhstan Мадина Анаятова.
Forbes признал PMI лидером в области устойчивого развития. Как компания добилась таких результатов?
— Это результат глубокой трансформации. Устойчивое развитие и права человека стали частью нашей корпоративной культуры. PMI стала первой компанией в отрасли, внедрившей HRIA. В Казахстане мы провели масштабную оценку: от фабрики в Отеген-Батыре до розничных точек в Костанае и Астане, включая подрядчиков компании. Это не просто формальность, а реальный инструмент изменений.
Что показала HRIA в Казахстане?
— Мы увидели сильную атмосферу доверия и открытости. В рамках исследования мы опросили и провели фокус-группы с 132 представителями разных звеньев нашей цепочки, от сотрудников фабрики в Отеген-Батыре и офисов в Алматы, Астане и Костанае до торговых представителей и работников розницы. Женщины составили 42 % всех участников.
Сотрудники чувствуют, что их мнение важно, — через опросы, сертификацию, обратную связь. Особенно высоко оценены гибкие условия труда: формат гибридной работы, и программы поддержки: здоровье, карьерный рост, женское лидерство. Это не просто бонусы, а основа комфортной и уверенной работы.
Выявило ли исследование, что конкретно требует улучшения?
— Да, то, на чем мы собираемся фокусировать наши усилия — высокая загруженность сотрудников. Сейчас мы активно внедряем цифровые инструменты планирования, усиливаем поддержку руководства, перераспределяем задачи. По выводам исследования HRIA, мы решили усиливать контроль и безопасность для подрядчиков, внедряем обязательные инструктажи по охране труда, расширяем доступ к анонимным каналам обратной связи, включая Speak Up Hotline, а также планируем проводить регулярные аудиты их рабочих условий. Важно, что эти решения формируются в диалоге с сотрудниками и партнерами.
Какие выводы были сделаны по итогам HRIA в других странах?
— В Бразилии мы усилили соцгарантии для подрядчиков, в Мексике расширили поддержку женщин, в Пакистане внедрили новые меры безопасности. Эти решения основаны на реальных историях сотрудников, а не на теоретических моделях.
Всего PMI уже провела 10 полноформатных HRIA на уровне стран — в Мексике, на Филиппинах, в Малайзии, Турции, Бразилии и т. д. В дальнейшем такие оценки планируется проводить регулярно, с обновлением каждые три-пять лет в зависимости от динамики рисков и изменений в операционной среде.
Как PMK сравнивается с другими компаниями?
— Исследование HRIA проводят многие крупные международные компании. Например, Shell — где основная рекомендация была повысить безопасность, Coca-Cola — развитие женщин, Nestlé — обучение поставщиков. Следуя рекомендациям, Chevron внедрил анонимную обратную связь. В «Филип Моррис» мы вовлекаем не только сотрудников, но и партнеров, подрядчиков, розницу. Это позволяет управлять как внутренними, так и внешними рисками.
Какие планы по развитию HRIA и корпоративной культуры?
— HRIA — это не разовая проверка, а живой процесс. Мы будем укреплять партнерства, развивать обратную связь и расширять охват. Вовлекать не только сотрудников и подрядчиков, но и больше представителей розничной торговли, региональных офисов, а также партнеров в сфере логистики и сервисного обслуживания.
Мы также рассматриваем формат многосторонних рабочих групп с участием других международных и локальных компаний для обмена лучшими практиками в области прав человека, гендерного равенства и охраны труда.
