Новую систему присвоения «звёзд» отелям хотят внедрить в Казахстане
Казахстан готовится к кардинальным изменениям в гостиничной сфере. В ближайшее время планируется внедрение новой системы классификации отелей, которая исключит устаревшие стандарты и устранит случаи «самоприсвоения» звезд, сообщили в пресс-службе национальной компании Kazakh Tourism 2 мая 2025 года.
В пресс-релизе отмечается, что это совместный проект Казахстана и Кыргызстана при поддержке Азиатского банка развития и Всемирной туристской организации (ЮН Туризм), и он «уже обсуждается и рассматривается в Мажилисе».
По данным Kazakh Tourism, только 5,7% гостиниц в Казахстане имеют официальную звездную категорию, что «на фоне современного спроса на качественные гостиничные услуги является очень низким показателем». В нацкомпании это объясняют отсутствием стимулов для прохождения классификации, а также недостаточно высокими требованиями к квалификации аудиторов, что затрудняет объективную оценку качества. «Старые стандарты, принятые еще в советское время, не соответствуют текущим реалиям и нуждаются в модернизации», — пишут в пресс-службе.
Одним из ключевых нововведений станет исключение возможности присвоение «звезд» без должной проверки. В обновленной системе отель сможет получить либо три звезды, либо вообще не иметь категории, если не соответствует требованиям. Процесс классификации будет цифровизированным «для прозрачности процедур».
«Реформа также ориентирована на развитие качества сервиса, что напрямую повлияет на уровень удовлетворенности туристов. Новый стандарт включает адаптированные и обновленные требования для гостиниц, что позволит не только улучшить качество обслуживания, но и сделать отельный бизнес более конкурентоспособным», — считают в Kazakh Tourism.
«Для эффективной реализации этой инициативы оператором системы предлагается назначить Kazakh Tourism. Так мы сможем обеспечить максимальный охват гостиниц Казахстана и внедрить новые стандарты. Она (система — F) разработана в течение последних трех-четырех лет, будет добровольной, но с важными ограничениями. Наша цель — улучшить качество обслуживания и повысить конкурентоспособность казахстанских гостиниц. Мы делаем акцент на повышение доверия со стороны туристов и прозрачность системы», — приводит пресс-служба слова заместителя председателя правления НК «Kazakh Tourism» Даниела Сержанулы.
Реформа классификации входит в программу развития Экономического коридора Алматы — Бишкек и станет важным шагом в развитии туристкой инфраструктуры двух стран.
